Посещение матчей (Турникетный контроль)

Режим просмотра. Для оформления заказа войдите в систему.

Корзина

Интерактивная помощь

	+7 (495) 989-29-21
	support@arena-market.ru
	arena-market
	575373361
	Онлайн - Консультант

Регистрация
Правила регистрации Конфиденциальность Договор оферты

Оформление заказа
Интернет Телефон Пункты продаж

Оплата заказа
Наличный расчет Электронные платежи Скидки и бонусы

Получение заказа
Доставка курьером Самостоятельно Электронный билет

Посещение матчей
Правила посещения Турникетный контроль Электронный билет

Часто задаваемые вопросы
Оформление заказа Оплата заказа Электронный билет

Посещение матчей – Турникетный контроль

Некоторые спортивные сооружения оборудованы системой турникетов, которые осуществляет входной контроль на основании штрих-кода, нанесенного на контрольную часть билета.

Для прохода на мероприятие или временного выхода со спортсооружения Вы должны подойти к турникету и поднести билет к считывателю штрих-кодом вниз (лицевой стороной вниз, штрих-кодом от себя). В случае затруднений сотрудник контрольно-пропускной службы спортсооружения объяснит Вам, как подготовить билет к проходу/выходу, как поднести билет и как пройти через турникет.

Далее возможны следующие ситуации:

Проход разрешен:

При разрешении прохода на дисплее турникета отображается надпись «Проход разрешен», загорается зеленая лампа индикации и раздаться соответствующий звуковой сигнал, после чего Вы можете проходить через турникет.
Время для прохода через турникет составляет около 15 секунд. Если Вы не успели пройти через турникет за установленное время, то Вы сможете повторно считать штрих-код с билета и совершить проход через турникет.

Проход запрещен:

При запрете прохода/выхода на дисплее турникета отображается надпись «Проход запрещен» / «Выход запрещен», загорается красная лампа индикации и раздается соответствующий звуковой сигнал. При этом на дисплее турникета отображается текстовое сообщение о причине невозможности прохода.
Повторный проход - в случае повторного прохода Вы не будете пропущены на мероприятие или для временного выхода со спортсооружения, так как Ваш билет уже прошел входной контроль и автоматизированная система указывает на то, что владелец билета находится внутри/снаружи. В случае повторного выхода Вас может выпустить со спортсооружения сотрудник контрольно-пропускной службы по сервисной карте. В случае выхода по сервисной карте со спортсооружения, обратный проход через турникет – невозможен! Для выяснения подробностей Вы можете обратиться к старшему контролеру.
Время начала прохода не наступило – в данном случае билет правильный, Вы должны дождаться установленного времени начала входного контроля.
Неверный формат штрих-кода – считанный с Вашего билета штрих-код не соответствует используемому формату штрих-кода. Попробуйте считать штрих-код еще раз. Если билет опять не считался – обратитесь за помощь к сотруднику контрольно-пропускной службы. Если штрих-код имеет повреждения – сотрудник контрольно-пропускной службы вручную вводит в свой терминал цифры штрих-кода и осуществляет проверку билета в полуавтоматическом режиме. В случае конфликта Вы должен обратиться к старшему контролеру.

Турникет не реагирует:

Если турникет не прореагировал на билет, Вы должны передать свой билет сотруднику контрольно-пропускной службы, который должен самостоятельно попробовать повторить чтение штрих-кода с билета. Если турникет не открывается, сотрудник контрольно-пропускной службы визуально проверяет билет на предмет наличия штрих-кода и голограммы и отсутствия повреждений штрих-кода.
При наличии штрих-кода и голограммы сотрудник контрольно-пропускной службы должен повторно поместить билет в считыватель турникета. Если билет повторно «не считывается», то будет вызван сотрудник сервисной компании, который или решит Вашу проблему или обоснованно откажет в посещении.
В случае отсутствия на билете штрих-кода или голограммы Вам будет отказано в посещении мероприятия, а Ваш билет будет изъят с оформлением «Акт изъятия». При необходимости, Вы можете обратиться к сотруднику контрольно-пропускной службы и попросить его пригласить сотрудника милиции.

В любом случае, сотрудник контрольно-пропускной службы должен сообщить Вам о причине невозможности прохода. Для разрешения ситуации сотрудник контрольно-пропускной службы может взять Ваш билет в руки, визуально его проверить и самостоятельно попытаться произвести считывание билета в считывателе турникета.
Если турникет не открывается, сотрудник контрольно-пропускной службы может воспользоваться мобильным терминалом сбора данных для дополнительной идентификации Вашего билета по штрих-коду и установить причину невозможности входа/выхода по соответствующим отчетам.

При попытках прохода на спортсооружение по недействительным билетам, сотрудник контрольно-пропускной службы приглашает старшего контролера и, при необходимости, сотрудника службы безопасности.